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- 서비스 개선, 제품 개선/개발을 위한 내용 분석 및 통계 처리
- 고객 만족도 조사, 통계정보 등을 이용한 제품 서비스 분석, 제품서비스 개선 및 신제품 개발, 신제품 서비스 개발 등에 활용 : 서비스 품질개선을 위해 실시하는 NPS, 해피콜 등 여러 조사 대상 선정 및 통계
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