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- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 서비스신청 및 상담관련 제반 업무, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제
- 서비스 개선, 제품 개선/개발을 위한 내용 분석 및 통계 처리
- 고객 만족도 조사, 통계정보 등을 이용한 제품 서비스 분석, 제품서비스 개선 및 신제품 개발, 신제품 서비스 개발 등에 활용 : 서비스 품질개선을 위해 실시하는 NPS, 해피콜 등 여러 조사 대상 선정 및 통계
※ 회사는 익명 처리된 고객들의 개인정보를 집계한 후, 통계자료를 만들어 이용성향 분석을 위해 사용할 수 있습니다.
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단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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고객님께서는 정보주체로서 개인정보 동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 A/S 서비스 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다. 이용 제한 대상
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